Medarbejderengagement er en positiv og berigende tilstand, som kendetegnes ved at man; føler sige energisk og stimuleret, kan identificere sig med formålet og opgaven/organisationen og derfor synes den er meningsfyldt, og er mentalt fordybet og koncentreret om den enkelte opgave – nærmest i en flow-tilstand.

Når disse 3 elementer er tilstede kan man karakteriseres som engageret over længere tid. På kort sigt vil man dog kunne være engageret selvom kun 1 eller 2 af disse er tilstede.

Når vi er fuldt engageret i det vi laver, så skyldes det, at de rigtige ressourcer er tilstede. Personlige ressourcer, som optimisme og en tro på egne evner, er vigtige. Samtidig er det vigtigt at jobressourcer, som en mulighed for læring, samt en udfordrende og spændende opgaveportefølje, er til stede. Grunden til at mange mennesker i dag opdager stress på arbejdet er en voksende mængde og størrelse af jobkrav. For at være engageret er det vigtigt at disse jobkrav, som tidspres og arbejdsbyrde, bliver holdt på et acceptabelt niveau der opvejes af de personlige ressourcer og jobressourcerne. Jobkrav påvirker som regel vores engagement niveau negativt og dræner vores energi, som vi derfor ikke kan bruge på berigende aktiviteter.

Modellen (baseret på JD-R modellen af Arnold Bakker et. al) beskriver sammenhængen mellem de faktorer (drivers) som påvirker engagementet hos den enekelte medarbejder, selve engagementsniveauet og de positive resultater (udbytte) der fremkommer ved at at øge dette niveau.